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どんなに丁寧扱ってくれても、料金がいくら安くても、依頼や相談の電話での印象が悪いと、どうしても人におすすめできないですよね。いくら料金が安くても電話応対が悪いと、「高い!」って思ったりします。
コールセンターでパソコンの相談窓口や携帯電話のサービスでの電話応対で嫌な思いしたこと何度もあります~。。) あっ・・そうそう宅配のお願いでも経験ありました。
引越しは今まで5回ほどしたけれど、最初の印象が悪くて2回目3回目はお友達に無理行って、自分たちで車手配して運びました。
その時、手伝ってくれた友達が「ダック」に頼めよ~って言ったので4回目の引越しはダック引越しセンターにお願いしてみたんです。
たぶん友達は面倒くさくて「ダック」を口にしたんでしょうけれど、私も何度も友達に迷惑かけられないと思ったから、最初に受けた嫌な印象を残したまま電話しました。
「ほっ・・・」最初から電話しとけばよかった~。
大切ですよね、顔が見えない分、想像しますから電話の向こうの人を。
ダックでは梱包や配送と同じように応対も品質だと教えてくれた引越しやさんです。
都合や状況やいいやすく質問してくれる。ただにこにこ聞いてるだけじゃない電話応対は、とても気持ち良く引越しするきっかけには、とっても大切なこと。
豚もおだてりゃ木に昇る?→もちろん!ダックさんはおだてる気はないでしょうけど、私いい子ですすんで荷造りしましたよ~。
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